竞价推广是付费点击，访客点击进来如果没有产生对话，很有可能这次点击的费用就浪费掉了。但当访客开始和我们沟通之后，我们怎样才能降低和访客对话的跳出率呢？俗话知己知彼，百战不殆。你只有足够了解自己的产品、了解自己的用户，你才能够“了解用户真正想要的是什么”。产品自不用多说，这是每个客服必备的，小脑袋百度推广软件教你如何分析用户需求。

方法1：根据访客搜索词了解用户需求

   搜索词不同于关键词，搜索词是用户自主搜索的关键词，可以说它明确地表达了用户本身需求。

方法2：根据对话页面了解用户需求

   假设用户通过下图的链接点击进入咨询，是否可以基本判断出用户对产品比较中意，想了解下优惠情况，那既然如此，我们就需要思考：除了优惠，还有哪些方式可以快速让用户转化呢?

方法3：根据用户访问轨迹推断用户需求

   用户的问题在一定程度上也可以反应用户的需求。我们可通过用户的问题去推断需求。
假设，你在推广一款裂变工具的产品。用户点击进入着陆页后，先是整体浏览了下着陆页，再后又看了成功案例，再再后看了平台介绍，这才和客服进行对话。成功案例、平台介绍等都属于彰显品牌品质的有利保障，而通过这一系列点击后，用户进行了咨询，证明用户是较为倾心产品，相信产品品质，那我们就可以在产品优惠上下功夫。

方法4：跟客户要联系方式更加详细的解答客户需求

   客户在初次对话可能只是想了解下产品是否是自己需求的和价格是否超过预算。第一次对话基本上不会产生成交意向，所以我们可以以更加详细的介绍产品为由向客户要联系方式，以便后续沟通。

   最后，推荐大家使用小脑袋自动调价软件，一键竞价，调价精准，批量查询排名，大大提高广告展现和点击量，增加对话率。